Печь не работает! Ремонт? Гарантия?
Печь не работает! Ремонт? Гарантия?
Как правильно обратиться за ремонтом печи
Мы много работаем с печами TempRa, а ранее Nabertherm, Rohde, RefSan и прочими. По конструкции это очень надежное оборудование, которое будет безотказно работать в течение долгих лет.
Но любая печь при эксплуатации изнашивается, и однажды вы можете оказаться перед необходимостью обратиться в ремонтную мастерскую. Это может быть гарантийный или платный ремонт, от производителя или продавца оборудования или просто мастерская в вашем городе. Ниже несколько правил и советов, которые помогут сделать общение с ремонтниками понятным и предсказуемым и сэкономить ваше время и деньги.
Конструкция печей-"нырялок" для обжига керамики включает в себя следующие элементы:
-
корпус;
-
футеровка;
-
датчик температуры – термопара;
-
электрокомпоненты (схема), связывающие в единое целое нагреватель, термопару и термоконтроллер и электрическую сеть (питание).
Все конструктивные элементы наших печей проверены временем и способны функционировать долгие годы. Но электрическая муфельная печь - сложная составная конструкция, поэтому, если запланированный ход обжига нарушается, - например, печь не включается, или стартует, но не набирает температуру выше ХХ°C, - то часто нельзя сразу однозначно сказать, в каком узле проблема. Будет необходима диагностика.
Поэтому для общения с ремонтником или менеджером по гарантии постарайтесь заранее подготовить ответы на следующие вопросы:
1) Общее описание печи:
Модель, дата покупки, место установки, длительность эксплуатации и количество обжигов.
2) Общее описание проблемы и ситуации, при которой она возникает:
Всегда, или когда печь полная, или только ночью, после переезда, "потопа", последнего высокого обжига...
3) Наличие явных неисправностей:
Ошибка на экране термоконтроллера (укажите ее номер), запах жженого пластика или резины, механические повреждения, трещины футеровки, крупные щели.
4) Состояние спиралей:
Количество пройденных обжигов, контакт с расплавившейся глазурью или керамической массой и т.п.
5) Подача необходимой электрической мощности:
! Тут придется обратиться к квалифицированному электрику !
Если под подозрение попадает нагревательный элемент или электрокомпоненты схемы питания, то необходимо замерить напряжение, подаваемое на печь (обычно 220В) и ток потребления печи (обычно 15-20А, в зависимости от модели печи) в момент пиковой нагрузки. Удобнее всего это делать, когда печь достигает температуры 800°C и выше и продолжает нагрев с максимальной скоростью.
Собрав эти сведения, вы упростите диагностику, а также сэкономите свое время и средства!
Чтобы связаться с сервисным менеджером, позвоните нам по телефону +7 800 600 40-49 или напишите на почту manager@ceramistam.ru