1. Общие положения

На сайте «Керамистам.ру» Пользователь может ознакомиться с образовательными программами, курсами, мастер-классами и иными услугами ООО «Академия Керамики», выбрать интересующую услугу и направить заявку на обучение.

Образовательные услуги непосредственно оказывает:

**Общество с ограниченной ответственностью «Академия Керамики»
**
Образовательная деятельность осуществляется на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № 3147 от 03 октября 2017 года, выданной Комитетом по образованию Правительства Санкт-Петербурга.

ООО «Академия Керамики» является оператором персональных данных. Регистрационный номер в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 78-25-078301, дата регистрации уведомления — 23.05.2025, основание внесения в реестр — приказ № 261 от 26.05.2025.

Сайт «Керамистам.ру» используется для информирования Пользователей об услугах «Академии Керамики», выбора интересующей образовательной программы и направления заявки.

Керамистам.ру не является образовательной организацией и не осуществляет образовательную деятельность. Исполнителем образовательных услуг является «Академия Керамики».

Оформление выбранного курса на сайте «Керамистам.ру» означает направление заявки на соответствующую услугу и само по себе не подтверждает зачисление на обучение.

После оформления заявки указанные Пользователем контактные данные и сведения о выбранной услуге передаются в «Академию Керамики» для связи с Пользователем, подтверждения возможности обучения, согласования программы, дат, стоимости и иных условий, а также для заключения и исполнения договора на оказание образовательных услуг.

Передача персональных данных осуществляется с согласия Пользователя в целях обработки его заявки и заключения и исполнения договора на оказание образовательных услуг.

Оператором персональных данных сайта «Керамистам.ру» является лицо, указанное в Политике обработки персональных данных сайта. Регистрационный номер оператора в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 78-25-092386.

2. Порядок оказания образовательных услуг

Образовательные услуги предоставляются ООО «Академия Керамики» физическим и юридическим лицам на основании договора об оказании платных образовательных услуг.

До заключения договора Заказчику предоставляется информация, необходимая для выбора образовательной услуги, в том числе информация о программе обучения, продолжительности и форме обучения, стоимости, сроках проведения, порядке оплаты и документе, выдаваемом по результатам обучения, если выдача такого документа предусмотрена соответствующей программой.

Конкретное содержание услуги, образовательная программа, количество академических часов, форма обучения, даты проведения занятий, полная стоимость и иные существенные условия определяются описанием соответствующей программы и договором, заключаемым между Заказчиком и ООО «Академия Керамики».

По отдельным программам дополнительного профессионального образования для зачисления и получения документа о квалификации может потребоваться наличие среднего профессионального или высшего образования либо прохождение такого обучения. Требования к документам сообщаются ООО «Академия Керамики» до начала соответствующей программы.

ООО «Академия Керамики» организует образовательный процесс, предоставляет помещения, оборудование и иные необходимые условия в соответствии с выбранной программой и условиями заключённого договора.

При необходимости образовательная программа может реализовываться с использованием дистанционных образовательных технологий, если это предусмотрено программой или согласовано сторонами.

3. Договор об оказании образовательных услуг

Договор заключается непосредственно между ООО «Академия Керамики» — Исполнителем и физическим или юридическим лицом — Заказчиком.

В договоре, в частности, определяются:

• сведения об Исполнителе и Заказчике;

• наименование и вид образовательной программы;

• объём программы и продолжительность обучения;

• форма обучения;

• сроки оказания услуг;

• стоимость образовательных услуг и порядок оплаты;

• права и обязанности Исполнителя, Заказчика и обучающегося;

• порядок оказания и приёмки услуг;

• условия изменения и прекращения договора;

• ответственность сторон;

• порядок урегулирования разногласий;

• вид документа, выдаваемого после успешного освоения программы, если его выдача предусмотрена программой.

По договору Заказчик заказывает и оплачивает образовательную услугу, а Академия принимает на себя обязанность организовать и надлежащим образом оказать образовательную услугу в соответствии с выбранной программой.

Стоимость, сроки и конкретная программа указываются в договоре или иных документах, являющихся его неотъемлемой частью.

Актуальная форма договора предоставляется Заказчику от ООО «Академия Керамики» при оформлении обучения.

4. Порядок приёмки оказанных услуг и акт сдачи-приёмки

По окончании оказания услуг стороны вправе оформить Акт сдачи-приёмки оказанных услуг, подтверждающий факт исполнения обязательств по договору.

Акт содержит:

Исполнитель: ООО «Академия Керамики».
Заказчик: данные лица, заключившего договор.
Основание: договор об оказании платных образовательных услуг.
Наименование услуги: наименование образовательной программы, курса или иной услуги.
Период оказания услуги: даты проведения обучения.
Стоимость оказанных услуг: сумма в соответствии с договором.

Формулировка акта:

«Исполнитель оказал, а Заказчик принял образовательные услуги по программе __________________ в соответствии с договором № ____ от __________. Услуги оказаны в согласованном объёме и в установленные сроки.

Стоимость оказанных услуг составляет __________ рублей.

При отсутствии замечаний Заказчик подтверждает, что услуги приняты по объёму и качеству.

При наличии замечаний Заказчик вправе указать их в акте либо направить Исполнителю мотивированные требования в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации».

Если договором предусмотрено оформление отдельного акта, порядок и сроки его предоставления и подписания определяются таким договором.

Отсутствие отдельного акта само по себе не ограничивает права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

5. Отказ от обучения и возврат денежных средств

Заказчик — физическое лицо, приобретающее услуги для личных нужд, вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

При отказе Заказчика от обучения до начала оказания образовательной услуги уплаченная сумма подлежит возврату за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора, если такие расходы имели место и могут быть подтверждены Исполнителем.

При отказе Заказчика от обучения после начала оказания услуги размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется с учётом стоимости уже фактически оказанной части образовательной услуги и иных фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего договора.

Стоимость фактически оказанной части услуги может определяться исходя из объёма пройденной части программы, количества проведённых занятий, предоставленного доступа к предусмотренным программой материалам и иных фактически оказанных услуг с учётом условий конкретного договора и требований законодательства Российской Федерации.

Денежные средства за часть образовательной услуги, которая фактически не была оказана, не удерживаются без предусмотренных законом оснований.

Для отказа от договора и оформления возврата Заказчику необходимо обратиться непосредственно в ООО «Академия Керамики» по указанным выше контактным данным, сообщив сведения, позволяющие идентифицировать договор и произведённую оплату.

Возврат денежных средств осуществляется тем лицом, которое получило оплату за образовательную услугу, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и заключённым договором.

6. Ненадлежащее оказание услуг

Если образовательная услуга оказана с недостатками, в том числе не в полном объёме, предусмотренном образовательной программой или договором, Заказчик вправе воспользоваться предусмотренными законом способами защиты своих прав, в том числе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков либо надлежащего оказания соответствующей части образовательной услуги;

• соразмерного уменьшения стоимости услуги;

• в предусмотренных законом случаях — возмещения расходов, связанных с устранением недостатков;

• расторжения договора и возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если ООО «Академия Керамики» не может оказать оплаченную образовательную услугу по своей вине, вопрос о возврате уплаченных денежных средств разрешается Исполнителем в соответствии с заключённым договором и законодательством Российской Федерации.

7. Перенос и отмена занятий

Дата начала обучения, расписание и состав учебной группы подтверждаются «Академией Керамики».

При невозможности сформировать группу, необходимости переноса занятий либо иных изменениях в образовательном процессе «Академия Керамики» уведомляет Заказчика и согласовывает дальнейший порядок оказания услуги в соответствии с договором.

Если оказание оплаченной услуги становится невозможным по вине Исполнителя либо Исполнитель отказывается от исполнения договора, применяются последствия, установленные законодательством Российской Федерации и условиями договора.

8. Обработка и передача персональных данных

При оформлении заявки на сайте «Керамистам.ру» Пользователь предоставляет сведения, необходимые для обработки заявки, в том числе имя, номер телефона, адрес электронной почты и информацию о выбранной услуге.

С согласия Пользователя указанные данные передаются ООО «Академия Керамики» исключительно в целях:

• обработки заявки на выбранный курс или иную услугу;

• связи с Пользователем;

• предоставления информации о программе, стоимости, расписании и условиях обучения;

• подготовки и заключения договора;

• организации и оказания образовательной услуги.

Дальнейшая обработка персональных данных ООО «Академия Керамики» осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и политикой обработки персональных данных Академии.

9. Применимое законодательство

При оказании образовательных услуг стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», законодательством о защите прав потребителей, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Правилами оказания платных образовательных услуг и иными применимыми нормативными правовыми актами.

Настоящий раздел носит информационный характер и описывает общий порядок взаимодействия при выборе на сайте «Керамистам.ру» образовательных услуг ООО «Академия Керамики». Конкретные условия оказания выбранной образовательной услуги определяются договором, заключаемым Заказчиком непосредственно с ООО «Академия Керамики».